Snipes - Milano, Città metropolitana di Milano

Luisa H.

Esperienza davvero pessima in questo negozio di scarpe! La commessa aveva un atteggiamento molto scortese e sembrava infastidita per tutto il tempo. Stavo semplicemente provando delle scarpe, senza arrecare alcun disturbo, ma lei si è comportata come se non volesse servirmi. Avevo trovato un paio che mi andava bene e volevo pagare, ma mi ha detto che non era possibile pagare in contanti perché il sistema di cassa era stato già chiuso. Non sarebbe più logico chiudere il sistema solo dopo aver terminato con i clienti presenti in negozio? Oppure avvisare prima chi sta ancora provando qualcosa?

Questo atteggiamento mi ha fatto sentire discriminata, come se pensasse che non avrei acquistato nulla o che non potessi permettermelo. Inoltre, non ha offerto alcuna spiegazione né una soluzione al problema, rimanendo in silenzio e con un’espressione scostante. Un comportamento del genere è inaccettabile per chi lavora a contatto con il pubblico.

LUISA H.

Un’esperienza che definire pessima è un eufemismo! Questo negozio sembra più un incubo che un posto dove fare acquisti. La commessa? Peggio di un fantasma: scortese, scostante, con un atteggiamento che metterebbe a disagio chiunque. Non avevo fatto nulla di male, stavo semplicemente provando delle scarpe, eppure lei mi ha trattata come se stessi disturbando il suo tempo prezioso.

Ho trovato un paio di scarpe perfette, pronta a pagare, e mi sento dire che non accettano contanti perché hanno già spento il sistema di cassa. Ma siamo seri? Non si dovrebbe spegnere il sistema dopo che tutti i clienti hanno terminato i loro acquisti? Oppure avvisare in anticipo chi è ancora nel negozio? Invece, no: nessuna comunicazione, nessuna soluzione, solo un muro di silenzio e una faccia da "non mi interessa".

La ciliegina sulla torta? Mi è sembrato pure di essere giudicata, come se non fossi in grado di comprare quelle scarpe. Non so se fosse intenzionale, ma quel comportamento mi ha fatto sentire discriminata. E non c’è stato il minimo sforzo per risolvere il problema. Una commessa che non parla, non spiega, non aiuta… ma allora cosa ci sta a fare lì?

sergio S.

Ottimo negozio all’interno di CityLife Shopping District.
Oltre ad avere parecchia scelta per quanto riguarda diversi articoli sportivi sicuramente il punto di forza di Snipes sono le scarpe , con la presenza dei migliori Brand sul mercato.
Una menzione particolare per Gabriele simpatico e
preparato addetto alla vendita che con i suoi colleghi forma una perfetta squadra.
Che dire veramente bravi.
Grazie

A L.

Mi sono recato nel punto vendita per acquistare un prodotto per la pulizia delle mie sneakers. Sono stato contento di avere trovato dei tester per potere testare la efficacia prima dell’acquisto però purtroppo sono stato trattato in cattivo modo dai dipendenti del negozio i quali dopo avermi detto che potevo provare i prodotti li ho sentiti lamentarsi a pochi passi da me del fatto che lo stessi usando su entrambe le scarpe facendomi sentire in imbarazzo. Potevate farmi seguire da una persona oppure potevate dirmelo prima, avrei rispettato la regola. Tra l’altro il commento detto da poco meno del responsabile il quale a mio avviso dovrebbe dare esempio di customer journey.
Mi spiace perché volevo acquistarlo li ma mi sono rivolto al competitor affianco

Aniello T.

Esperienza ottima. Qui, al contrario di foot locker, non hanno cercato di rifilarmi la solita suoletta che si sbriciola dopo qualche mese di utilizzo.
Commessi gentili e che si divertono nel fare il loro lavoro. Conoscono le scarpe e le loro caratteristiche. L'unica cosa che non mi piace, è che vogliono farti ordinare le scarpe se il numero non c'è. Sarebbe bello se avessero sempre i numeri disponibili, non avrebbe senso prenderle online da loro quando in molti store online i prezzi potrebbero essere diversi.
Acquisto facile, preciso e veloce.

alex S.

Vergognoso lo store manager e i suoi dipendenti. Alla richiesta di un paio di scarpe si sono rifiutati di venderlo con la scusa che non era la mia taglia non curandosi che il paio da me richiesto fosse per mia figlia. Spero vivamente vengano presi provvedimenti nei loro confronti dal marchio snipes al più presto perché credo vendano le paia a chi vogliano loro.

Philipp A.

Un luogo davvero fantastico, in cui i prezzi sono giusti e ragionevoli. Ci sono subito dei commessi che aiutano con moltissima gentilezza a trovare le scarpe giuste per te. Inoltre è disponibile, dopo un acquisto, una carta che dà diritto a sconti esclusivi solo per te. Unico svantaggio è che è collocato vicino alla porta d'ingresso nell'immobile, quindi consiglio di tenere la giacca addosso per non prendere troppo freddo (ovviamente solo d'inverno).
Lo consiglio nettamente al negozio vicino, Foot Locker, in cui non si ritrova la stessa gentilezza, anche se il secondo locale è più spazioso.

Mc11

Negozio fornito e personale preparato xhe però non ti stressa a differenza di un altra catena con i commessi con maglia a strisce. Puoi entrare guardare provare e chiedere senza avere il fiato sul collo.
Io mi trovo bene.